Condizioni generali

Valide dal 19 giugno 2020 Versione: 1.0

Sede legale

Riscaldamento a infrarossi HeatXL Spoorstraat 7 4702 VV Roosendaal Paesi Bassi

Internet

www.heatxl.com

Telefono

0165-714107

e-mail

info@heatxl.com

Numero di partita IVA

NL8179.35.526 B01

Numero KvK

20131468

Condizioni generali HEATXL

Houtepen Investments B.V., operante con il nome commerciale HeatXL, con sede in Spoorstraat 7, 4702 VV Roosendaal, iscritta alla Camera di commercio con il numero 20131468 e rappresentata a tale riguardo dal signor F.A. Houtepen.

Articolo 1 Definizioni

1. Nelle presenti condizioni generali, i termini seguenti sono utilizzati con il significato indicato, salvo espressa disposizione contraria.
2. Offerta: qualsiasi offerta o preventivo scritto al Committente per la fornitura di Prodotti e l’esecuzione di Lavori da parte dell’Appaltatore.
3. Appaltatore: l’appaltatore che esegue il lavoro autonomamente o lo fa eseguire da altri sotto la propria direzione, di seguito HEATXL.
4. Impresa: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
5. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
6. Committente: l’Impresa o il Consumatore che stipula un Contratto, anche a distanza, con l’Appaltatore.
7. Lavori: tutti i lavori offerti da HEATXL, nel senso più ampio del termine, per l’installazione e il montaggio di elementi riscaldanti.
8. Contratto: il contratto con cui HEATXL si impegna nei confronti del Committente, al di fuori di un rapporto di lavoro subordinato, a realizzare e consegnare un’opera materiale contro un prezzo in denaro dovuto dal Committente, di cui le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante e inscindibile.

Articolo 2 Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni Offerta di HEATXL, a ogni Contratto tra HEATXL e il Committente e a ogni lavoro offerto da HEATXL.
2. Prima della conclusione di un Contratto, anche a distanza, le presenti condizioni generali sono messe a disposizione del Committente. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, HEATXL indica al Committente come consultarle.
3. In linea di principio non sono ammesse deroghe alle presenti condizioni generali. In casi eccezionali è possibile derogare se ciò viene concordato esplicitamente e per iscritto con HEATXL. Le condizioni generali del Committente non si applicano.
4. Le presenti condizioni generali si applicano anche a incarichi aggiuntivi, modificati, successivi e futuri del Committente.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono o diventano nulle o annullate in tutto o in parte, le altre disposizioni restano valide e la disposizione nulla o annullata viene sostituita con una disposizione avente lo stesso scopo di quella originaria.
6. Le ambiguità relative al contenuto, all’interpretazione o a situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate e interpretate secondo lo spirito delle stesse.
7. Se nelle presenti condizioni generali viene usato il femminile, il riferimento deve intendersi anche al maschile, se e nella misura in cui applicabile.

Articolo 3 L’Offerta

1. Tutte le offerte di HEATXL sono senza impegno, salvo espressa disposizione scritta contraria. Se l’Offerta ha validità limitata o è soggetta a condizioni particolari, ciò viene indicato espressamente nell’Offerta.
2. HEATXL è vincolata a un’Offerta soltanto se l’accettazione da parte del Committente viene confermata per iscritto entro 30 giorni. HEATXL ha comunque il diritto di rifiutare un Contratto con un potenziale Committente per un motivo giustificato per HEATXL.
3. L’Offerta contiene una descrizione dei Lavori proposti, sufficientemente dettagliata da permettere al Committente di valutarla adeguatamente. Errori o inesattezze evidenti non vincolano HEATXL. Eventuali immagini e dati specifici, inclusi a titolo esemplificativo modelli mostrati o forniti, esempi di documenti e indicazioni di colori, capacità, funzionalità, dimensioni e altre descrizioni in schizzi, disegni, brochure e materiale promozionale, sono solo indicativi e non possono giustificare risarcimenti o risoluzione del Contratto. Sono ammesse lievi variazioni consentite nel settore, che non costituiscono motivo di recesso.
4. Se l’Offerta si basa su dati forniti dal Committente che risultano incompleti o inesatti, o vengono successivamente modificati, HEATXL ha il diritto di adeguare tariffe, termini di consegna e prezzi indicati. Il Committente è tenuto ad accettare le circostanze modificate e ad adempiere agli obblighi di pagamento stabiliti.
5. Le offerte non valgono automaticamente per incarichi successivi o ordini integrativi.
6. Tempi di consegna, termini e ore indicati nell’Offerta di HEATXL sono indicativi e il loro superamento non dà al Committente diritto alla risoluzione o al risarcimento, salvo espresso accordo contrario.
7. Un preventivo complessivo non obbliga HEATXL a fornire una parte dei beni inclusi nell’offerta o nel preventivo a una quota corrispondente del prezzo indicato.

Articolo 4 Conclusione del Contratto

1. Il Contratto si conclude quando il Committente accetta un’Offerta o un preventivo di HEATXL oppure quando hanno inizio i lavori.
2. Se il Committente accetta l’Offerta conferendo un incarico a HEATXL, HEATXL conferma l’incarico per iscritto via e-mail. Ogni Offerta è valida per un massimo di 30 giorni, salvo espresso accordo contrario; successivamente HEATXL non può più essere vincolata all’Offerta.
3. HEATXL non è vincolata a un’Offerta se il Committente avrebbe potuto ragionevolmente aspettarsi, o avrebbe dovuto comprendere, che conteneva un errore o un refuso evidente. Il Committente non può far valere diritti derivanti da tale errore o refuso.
4. Un’Offerta è valida soltanto se presentata per iscritto da HEATXL al Committente. Decade se nel frattempo il Prodotto o i Lavori cui si riferisce il preventivo non sono più disponibili.
5. HEATXL ha il diritto di rifiutare un Contratto con un potenziale Committente per un motivo giustificato per HEATXL.
6. Se più Committenti stipulano congiuntamente un Contratto con HEATXL, ciascuno è singolarmente responsabile in solido per l’adempimento degli obblighi di ogni Committente e di tutti i Committenti congiuntamente.

Articolo 5 Durata del Contratto

1. Il Contratto viene stipulato per la durata indicata nel preventivo, salvo diverso accordo.
2. Il Committente può recedere in qualsiasi momento dal Contratto, in tutto o in parte. Se l’esecuzione è già iniziata, deve corrispondere il prezzo dell’intero lavoro, dedotti i risparmi derivanti a HEATXL dal recesso, contro consegna del lavoro già completato. Se il prezzo dipende dai costi effettivamente sostenuti da HEATXL, il prezzo dovuto viene calcolato sulla base dei costi sostenuti, del lavoro eseguito e dell’utile che HEATXL avrebbe realizzato sull’intera opera.
3. Entrambe le parti possono recedere dal Contratto per inadempimento imputabile se la controparte è stata messa in mora per iscritto, le è stato concesso un termine ragionevole per adempiere e non ha adempiuto per cause a essa imputabili. Rientrano in questa disposizione anche gli obblighi di pagamento e collaborazione del Committente.
4. Sia il Committente sia HEATXL possono recedere dal Contratto, in tutto o in parte, per iscritto e con effetto immediato, senza ulteriore messa in mora, se una delle parti è in sospensione dei pagamenti, è stata presentata istanza di fallimento o l’impresa cessa per liquidazione. In tali casi HEATXL non è mai tenuta a restituire somme già ricevute né a risarcire danni. HEATXL può inoltre riprendere immediatamente i beni non ancora pagati e conserva il diritto di chiedere un ulteriore risarcimento al Committente.
5. Se HEATXL muore o diventa permanentemente inabile al lavoro dopo la conclusione del Contratto, ciascuna parte può risolverlo nella misura in cui, considerata la natura del Contratto, abbia un ragionevole interesse alla cessazione dovuto a tale evento. Per il lavoro già eseguito e i costi sostenuti il Committente deve un compenso determinato secondo ragionevolezza e tenendo conto di tutte le circostanze, se applicabile agli eredi o successori di HEATXL.
6. Se il Committente annulla un appuntamento già pianificato nelle 24 ore precedenti l’inizio, HEATXL può addebitare il tempo riservato sulla base della tariffa oraria stabilita e i costi già sostenuti per eseguire il Contratto.
7. Se il Committente annulla un Contratto già concluso, vengono addebitati i seguenti costi. In caso di annullamento fino a un mese prima dell’inizio viene addebitato il 20% dell’importo del preventivo. Fino a tre settimane prima dell’inizio viene addebitato il 50% e fino a una settimana prima il 75%. HEATXL può sempre addebitare costi maggiori se ne ha sostenuti di più per eseguire il Contratto.
8. Il Committente è personalmente responsabile verso terzi delle conseguenze dell’annullamento e manleva HEATXL dalle pretese di tali terzi che ne derivano.

Articolo 6 Annullamento del contratto

1. Se il Committente annulla, deve un risarcimento basato sui mancati ricavi secondo le medie del settore. Il risarcimento è costituito dal margine di utile lordo, comprensivo di costi fissi e variabili e maggiorazione per utile, dedotti i costi variabili non sostenuti, come quelli di consegna. Ammonta al 30% del prezzo di acquisto o di appalto, salvo diverso accordo. Sale al 50% se il Committente annulla dopo essere stato informato che la consegna, anche parziale, può avvenire.
2. Le percentuali indicate al comma 1 sono fisse, salvo che HEATXL dimostri un danno maggiore o il Committente renda plausibile un danno minore.
3. L’annullamento avviene preferibilmente per iscritto. In caso di annullamento verbale, HEATXL lo conferma per iscritto.
4. Il Consumatore può annullare per iscritto il Contratto entro 2 giorni, a partire dal giorno successivo alla conclusione, pagando una percentuale ridotta del 5% del prezzo di acquisto, con un minimo di € 500. Se non dispone dell’indirizzo e-mail di HEATXL, può annullare anche tramite raccomandata, dimostrando con la ricevuta di spedizione datata che la lettera è stata inviata entro 2 giorni.
5. Per un Contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza, il Consumatore non deve pagare costi di annullamento se esercita il diritto di recesso previsto dalla legge per tale metodo di vendita.
6. In caso di pratica commerciale sleale ai sensi della legge sulle pratiche commerciali sleali, il Consumatore può risolvere il Contratto senza costi. Ciò si verifica se è stato ingannato o avvicinato in modo aggressivo, oppure se HEATXL ha esercitato pressioni irragionevolmente forti per concludere il Contratto. Il Consumatore deve dimostrare che ciò è avvenuto.

Articolo 7 Lavori aggiuntivi, riduzioni e modifiche

1. Se durante l’esecuzione risulta necessario modificare o integrare il Contratto, oppure se su richiesta del Committente servono ulteriori Lavori per ottenere il risultato desiderato, il Committente deve pagarli alla tariffa concordata. HEATXL non è obbligata ad accogliere tale richiesta e può richiedere la stipula di un Contratto aggiuntivo.
2. Se per i Lavori è stato concordato un prezzo fisso, HEATXL informa il Committente dei costi aggiuntivi e delle conseguenze finanziarie dei lavori extra.
3. Se per determinati Lavori è stato concordato un prezzo fisso e la loro esecuzione comporta Lavori aggiuntivi che non si possono ragionevolmente ritenere inclusi nel prezzo, oppure se il prezzo deve aumentare a causa di dati inesatti forniti dal Committente e rilevanti per determinarlo, HEATXL può addebitare tali costi dopo aver consultato il Committente, salvo che avrebbe dovuto scoprire l’inesattezza prima di fissare il prezzo.
4. In caso di vizi occulti o circostanze impreviste, come presenza di amianto o marciume del legno, HEATXL può addebitare costi extra se tali circostanze richiedono Lavori aggiuntivi.
5. Il Committente deve pagare le variazioni di prezzo dovute a modifiche del Contratto o a leggi e regolamenti.

Articolo 8 Prezzi e pagamento

1. In linea di principio tutti i prezzi sono al netto dell’IVA e di altre imposte. Per i Consumatori i prezzi sono indicati IVA inclusa. Se HEATXL esegue, anche parzialmente, l’incarico presso il Committente, vengono addebitati costi aggiuntivi di viaggio, trasferta, parcheggio e soggiorno, salvo diverso accordo. Per Lavori urgenti o fuori orario eseguiti su richiesta del Committente può essere applicato un supplemento secondo quanto concordato nel preventivo o nel Contratto. Il Committente deve inoltre pagare i costi aggiuntivi per l’eventuale spedizione dei beni.
2. Il Committente non può far valere diritti o aspettative sulla base di una stima preventiva, salvo diverso accordo espresso. Se il prezzo indicato è orientativo, può essere adeguato durante l’esecuzione del Contratto, salvo che HEATXL abbia avvertito il Committente quanto prima della probabilità di un ulteriore superamento e gli abbia consentito di limitare o semplificare il lavoro. HEATXL collabora alla limitazione o semplificazione entro limiti ragionevoli. Questo vale anche quando il prezzo dipende dalla durata stimata dei lavori.
3. Se tra la conclusione del Contratto o il preventivo e la sua esecuzione si verificano circostanze che aumentano i costi di HEATXL, dovute a leggi e regolamenti, variazioni dei prezzi di terzi o fornitori incaricati, semilavorati, materiali, componenti, oscillazioni valutarie, dazi di importazione ed esportazione nazionali o esteri, costi di spedizione o consegna, salari, oneri a carico del datore di lavoro o contributi sociali, HEATXL può aumentare di conseguenza il prezzo o compenso concordato e addebitarlo al Committente.
4. Il Committente deve versare l’acconto concordato entro il termine indicato prima che HEATXL inizi l’esecuzione del Contratto. Deve comunque pagare anticipatamente i costi dei materiali.
5. In presenza di un obbligo di pagamento periodico del Committente, HEATXL può modificare per iscritto prezzi e tariffe soltanto alle condizioni del Contratto, rispettando un periodo minimo di 3 mesi dalla conclusione durante il quale i prezzi non aumentano. Per aumenti entro 3 mesi dalla conclusione, il Committente può risolvere il Contratto mediante dichiarazione scritta. Se entro 30 giorni dalla comunicazione della variazione non informa HEATXL di voler esercitare tale diritto, HEATXL può legittimamente ritenere accettata la variazione.
6. Il Committente deve pagare l’importo concordato entro il termine massimo di 7 giorni.
7. Il Committente deve pagare questi costi in un’unica soluzione, senza sospensioni, detrazioni o compensazioni, sul conto e secondo i dati comunicati da HEATXL. Può concordare un ulteriore termine di pagamento soltanto con l’autorizzazione esplicita e scritta di HEATXL.
8. HEATXL può compensare tutti gli importi già pagati dal Committente con i risarcimenti ancora dovuti dal Committente.
9. In caso di controversia sulle ore impiegate o fatturate, la registrazione delle ore di HEATXL è vincolante, salvo prova contraria convincente del Committente.
10. Se durante l’esecuzione vengono sostenuti costi aggiuntivi o sussiste, a giudizio di HEATXL, un rischio maggiore, il Committente deve pagare un supplemento.
11. I rapporti di lavoro di HEATXL sono sempre allegati alla fattura e determinano il compenso dovuto dal Committente. Il Committente è tenuto a firmarli per accettazione. In mancanza, si considera integralmente d’accordo con il loro contenuto.

Articolo 9 Recupero crediti

1. Se il Committente non adempie al pagamento entro il termine previsto di 14 giorni, il Committente che è un’Impresa è automaticamente in mora. Il Committente Consumatore riceve prima un sollecito scritto con un termine di 14 giorni dal ricevimento per adempiere, con indicazione dei costi stragiudiziali dovuti in caso di mancato adempimento, prima di essere in mora.
2. Dalla data di mora del Committente, HEATXL richiede senza ulteriore intimazione gli interessi legali, anche commerciali, dal primo giorno di mora al pagamento integrale e il rimborso dei costi stragiudiziali ai sensi dell’articolo 6:96 BW, calcolati secondo la tabella del decreto sui costi di recupero stragiudiziale del 1 luglio 2012.
3. Sono rimborsabili anche eventuali costi maggiori ragionevolmente necessari sostenuti da HEATXL. Anche le spese giudiziarie e di esecuzione sono a carico del Committente.
4. In mancanza di pagamento integrale da parte del Committente in mora, HEATXL può risolvere il Contratto mediante dichiarazione scritta, senza ulteriore intimazione o intervento giudiziario, oppure sospendere i propri obblighi fino al ricevimento del pagamento o alla prestazione di una garanzia adeguata.
5. Anche prima della mora, se esistono fondati motivi per dubitare della solvibilità del Committente, HEATXL può risolvere il Contratto senza dichiarazione scritta o intervento giudiziario.

Articolo 10 Esecuzione dei lavori

1. HEATXL si impegna a eseguire il Contratto con la massima cura richiesta a un buon Appaltatore. Tutti i Lavori sono eseguiti secondo un’obbligazione di mezzi, salvo che sia stato concordato per iscritto un risultato esplicito e dettagliato. HEATXL non garantisce in alcun caso che i Lavori eseguiti o i beni forniti siano adatti allo scopo previsto dal Committente.
2. HEATXL non è obbligata a seguire le indicazioni del Committente se modificano il contenuto o l’entità dei Lavori concordati. Se comportano lavori extra, il Committente deve pagare i relativi costi aggiuntivi. Istruzioni, indicazioni e consigli impartiti da dipendenti, subordinati o terzi incaricati dal Committente si considerano espressamente approvati da quest’ultimo. I danni derivanti da istruzioni impartite senza autorizzazione o oltre i limiti dell’incarico sono interamente a carico e rischio del Committente.
3. HEATXL non richiede permessi o altri documenti e autorizzazioni, obbligatori o meno, alle autorità o ad altri enti. Il Committente è responsabile di ottenerli tempestivamente. Danni o ritardi dovuti alla loro mancanza sono a suo carico e rischio. Il Committente manleva espressamente HEATXL da tutti i danni, anche consequenziali, dovuti a tale mancanza. HEATXL addebita questi danni al Committente, che è tenuto a risarcirli.
4. HEATXL può incaricare terzi a propria discrezione per l’esecuzione dei Lavori.
5. HEATXL può pubblicizzare la propria azienda quando lavora presso il Committente.
6. Se i Lavori vengono sospesi su richiesta del Committente, quest’ultimo deve pagare, alla prima richiesta di HEATXL, il compenso immediatamente esigibile per i Lavori già eseguiti e i costi sostenuti. HEATXL può inoltre addebitare tutti i costi derivanti dalla sospensione, comprese le ore riservate.
7. Se dopo il periodo di sospensione l’esecuzione non può riprendere, HEATXL può risolvere immediatamente il Contratto mediante dichiarazione scritta, senza intervento giudiziario. In caso di ripresa, il Committente deve pagare integralmente tutti i relativi costi di HEATXL.
8. Il Committente deve garantire che:

1. 1. Tutte le informazioni, i dati e i documenti necessari, compresi mappe, disegni, riepiloghi e allacciamenti domestici, siano messi a disposizione di HEATXL tempestivamente e nelle modalità desiderate;
   2. HEATXL abbia accesso al luogo di lavoro nei giorni e orari concordati e che questo rispetti i requisiti legali di sicurezza e le condizioni di lavoro applicabili, anche in base al contratto collettivo. In caso contrario HEATXL può sospendere i Lavori senza dover risarcire danni, anche da ritardo;
   3. I terzi incaricati eseguano lavori e consegne in modo da non ritardare né ostacolare l’esecuzione del Contratto o dei Lavori di HEATXL;
   4. HEATXL disponga tempestivamente di spazio sufficiente per l’arrivo, lo stoccaggio e la rimozione di materiali edili e attrezzature;
   5. HEATXL disponga tempestivamente di eventuali ponteggi, protezioni dei bordi e anticaduta e altri mezzi che il Committente deve fornire, salvo diverso accordo scritto espresso;
   6. Il luogo di lavoro sia in condizioni tali da permettere a HEATXL di eseguire o proseguire i Lavori senza ostacoli;
   7. HEATXL disponga sul posto di collegamenti a elettricità, gas e acqua. I relativi costi sono a carico del Committente, così come le ore perse a causa di interruzioni delle forniture;
   8. Il luogo disponga di strutture sufficienti per una raccolta corretta e completa dei rifiuti;
   9. Il luogo di lavoro disponga, se possibile, di uno spazio adatto a conservare attrezzi, macchine, materiali e altri beni di HEATXL al riparo da danni o furti. I costi di furto, perdita o danneggiamento sono a carico del Committente;
   10. Sul luogo di lavoro siano presenti le altre strutture ragionevolmente richieste da HEATXL o dai suoi subappaltatori, senza costi aggiuntivi per HEATXL.
   11. In caso di lavori sul terreno o nel sottosuolo, il Committente deve far presentare una segnalazione al Kabels en Leidingen Informatie Centrum (KLIC) almeno tre giorni prima dell’inizio e fornire le informazioni a HEATXL. Deve inoltre informarla tempestivamente di tutti i cavi, le condutture e i possibili ostacoli, impedimenti e rischi. Il Committente deve seguire tutte le istruzioni del KLIC. In caso contrario HEATXL può addebitargli i costi aggiuntivi.
   12. HEATXL sia informata prima dell’inizio dei Lavori della posizione di cavi e condutture già presenti. Se l’informazione non viene fornita tempestivamente e ne derivano danni, il Committente ne è responsabile e sostiene i costi. In presenza di ostacoli nel sottosuolo, il Committente deve garantire scavi esplorativi eseguiti da una persona qualificata sotto la sua direzione.
   13. Su richiesta di HEATXL, il Committente deve fornire informazioni sulle condizioni igienico-ambientali del terreno, un piano di sicurezza e salute per la fase di progettazione o far eseguire un censimento dell’amianto da un ente riconosciuto e certificato (SC 540), e un’eventuale analisi dei materiali da costruzione.
   14. Il Committente adotti tutte le misure necessarie per prevenire disturbi o danni all’ambiente circostante, compresi danni ambientali e consequenziali a beni o sostanze causati da vibrazioni.
   15. Il Committente deve inoltre provvedere alla pulizia della strada e alla segnalazione adeguata di situazioni potenzialmente pericolose.

1. Se il Committente non adempie tempestivamente agli obblighi di questo articolo, HEATXL può sospendere l’esecuzione fino all’adempimento. I costi del ritardo, dei Lavori aggiuntivi e delle altre conseguenze sono a carico e rischio del Committente.
2. Se il Committente non adempie e HEATXL non ne richiede immediatamente l’adempimento, il diritto di richiederlo successivamente rimane impregiudicato.
3. I materiali da costruzione derivanti dai lavori che il Committente dichiara di voler conservare devono essere rimossi da lui. HEATXL rimuove tutti gli altri materiali, ferme restando le responsabilità del Committente.

Articolo 11 Campioni e modelli

1. Campioni o modelli possono essere forniti e montati di comune accordo per un massimo di 14 giorni. I costi di installazione sono a carico del Committente sulla base di un accordo di installazione di prova.
2. Se il Committente non comunica entro 14 giorni dalla consegna di voler acquistare i prodotti, HEATXL li ritira e li smonta. I costi di smontaggio sono a carico del Committente.
3. Campioni e modelli sono considerati soltanto indicativi e possono non corrispondere integralmente a quanto desiderato, salvo espresso accordo scritto contrario.

Articolo 12 Consegna e completamento

1. 1. Se l’inizio, l’avanzamento o la consegna dei Lavori subisce ritardi perché il Committente non fornisce tempestivamente le informazioni richieste, non collabora sufficientemente, non effettua il pagamento o l’acconto in tempo, oppure per altre circostanze a suo carico e rischio, HEATXL ha diritto a una proroga ragionevole. I termini concordati non sono mai perentori. Il Committente deve mettere in mora HEATXL per iscritto. I termini indicati non sono in alcun caso perentori.
   2. Tutti i danni e i costi aggiuntivi derivanti da un ritardo per una causa di cui al comma 1 sono a carico e rischio del Committente e possono essergli addebitati da HEATXL.
   3. La spedizione e il trasporto avvengono secondo le modalità stabilite dal fornitore di HEATXL, ma a spese e rischio del Committente. Dalla consegna nel luogo concordato il bene è a carico e rischio del Committente, che deve collaborare pienamente alla consegna alla prima richiesta di HEATXL. Il ritiro dei beni dimostra che sono stati ricevuti in buono stato, salvo danni annotati espressamente sulla ricevuta.
   4. In caso di esecuzione per fasi o necessità di approvazione del Committente, HEATXL può sospendere il Contratto fino all’approvazione. Il termine massimo per approvare è di 7 giorni di calendario. In mancanza, la prestazione consegnata si considera tacitamente accettata.
   5. HEATXL si impegna a realizzare i Lavori entro il termine concordato nella misura ragionevolmente esigibile.
   6. Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni di calendario nei quali è possibile lavorare, esclusi i festivi nazionali riconosciuti e i fine settimana.
   7. Il Committente è autonomamente responsabile della gestione, dell’utilizzo e della manutenzione dei beni realizzati o consegnati da HEATXL.
   8. Se HEATXL comunica che l’opera è pronta e il Committente non la verifica entro un termine ragionevole per accettarla con o senza riserve, oppure la utilizza, la modifica o la fa modificare, l’opera si considera tacitamente accettata. Piccoli difetti riparabili nel periodo di manutenzione non giustificano il rifiuto se non impediscono l’utilizzo. Dopo l’accettazione l’opera si considera consegnata.
   9. Dopo la consegna l’opera è a rischio del Committente, che deve pagarne il prezzo anche in caso di perdita o deterioramento per cause non imputabili all’Appaltatore.
   10. HEATXL non risponde di difetti che il Committente avrebbe dovuto ragionevolmente scoprire al momento della consegna, salvo dolo o temerarietà consapevole di HEATXL.
   11. HEATXL può consegnare o eseguire i Lavori in parti, fatturando separatamente ciascuna consegna o prestazione parziale.

Articolo 13 Manutenzione

1. Se concordato, HEATXL esegue manutenzione o riparazioni. L’obbligo è limitato a quanto espressamente concordato. HEATXL informa il Committente delle circostanze che possono influire sulla manutenzione o sulla sua disponibilità.
2. Il Committente deve segnalare per iscritto a HEATXL difetti, errori o altri guasti. HEATXL interviene secondo le proprie procedure abituali il prima possibile e al meglio delle proprie capacità. Se opportuno può introdurre prima soluzioni temporanee, per poi definire e attuare una soluzione strutturale con il Committente.
3. Il Committente deve prestare collaborazione a HEATXL alla prima richiesta.

Articolo 14 Sospensione

1. HEATXL può sospendere l’adempimento degli obblighi o risolvere immediatamente il Contratto se:
   1. Il Committente non adempie agli obblighi del Contratto, integralmente o tempestivamente;
   2. Dopo la conclusione HEATXL teme fondatamente che il Committente non adempirà;
   3. Il Committente, cui è stata richiesta alla conclusione una garanzia o un acconto per gli obblighi contrattuali, non effettua il pagamento o lo effettua in misura insufficiente;
   4. A causa di un ritardo del Committente non si può più esigere da HEATXL l’adempimento alle condizioni originarie; in tal caso HEATXL può risolvere il Contratto.
   5. Si verificano circostanze tali per cui non si può ragionevolmente esigere da HEATXL l’adempimento nella forma attuale.
2. Se la risoluzione è imputabile al Committente, HEATXL ha diritto al risarcimento.
3. Se HEATXL recede anticipatamente per cause imputabili al Committente, le parti si consultano per trasferire a terzi i Lavori residui. I costi del trasferimento sono a carico del Committente. HEATXL li comunica per quanto possibile in anticipo. Il Committente deve pagarli entro il termine indicato, salvo diverso accordo.

Articolo 15 Garanzia

1. Ogni garanzia viene concordata esplicitamente per iscritto e non va mai oltre quanto espressamente concordato.
2. HEATXL esegue i Lavori secondo le norme del settore. L’eventuale garanzia è limitata a quanto concordato espressamente per iscritto e soltanto nella misura ricevuta dai fornitori. Durante il periodo di garanzia HEATXL garantisce una qualità adeguata e abituale di quanto consegnato.
3. Il Committente può avvalersi della garanzia soltanto dopo aver adempiuto integralmente agli obblighi di pagamento.
4. Se il Committente invoca legittimamente la garanzia concordata, HEATXL deve riparare o sostituire gratuitamente quanto consegnato. Eventuali danni aggiuntivi sono soggetti alle disposizioni sulla responsabilità delle presenti condizioni generali. Se non si può ragionevolmente esigere la riparazione, il Consumatore può risolvere il Contratto per iscritto o chiedere una riduzione del prezzo o compenso concordato.
5. La garanzia cessa alla scadenza del periodo o dell’obbligo di garanzia, se il Committente modifica o fa modificare quanto fornito, oppure se, a giudizio di HEATXL, lo utilizza, tratta o mantiene in modo scorretto.

Articolo 16 Trasferimento del rischio

Il rischio di furto, perdita, appropriazione indebita o danneggiamento di dati, documenti, software, file o beni utilizzati, realizzati o forniti nell’esecuzione passa al Committente quando vengono effettivamente messi a sua disposizione.

Articolo 17 Privacy, trattamento dei dati e sicurezza

1. HEATXL gestisce con cura i dati, anche personali, del Committente e degli utenti del sito e li utilizza soltanto secondo l’informativa sulla privacy. Su richiesta informa l’interessato.
2. Se il Contratto richiede la sicurezza delle informazioni, questa rispetta le specifiche concordate e un livello non irragionevole tenendo conto dello stato dell’arte, della sensibilità dei dati e dei costi.

Articolo 18 Forza maggiore

1. HEATXL non è responsabile se non può adempiere agli obblighi contrattuali a causa di forza maggiore.
2. La forza maggiore di HEATXL comprende, senza limitazioni: (i) forza maggiore dei fornitori, (ii) loro inadempimento, (iii) difetti di beni, apparecchiature, software o materiali di terzi, (iv) misure governative, (v) interruzioni elettriche, (vi) guasti di Internet, reti dati o telecomunicazioni, ad esempio per criminalità informatica e hacking o altre cause, (vii) calamità naturali, (viii) guerra e attentati terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) malattia o scioperi del personale e (xi) altre situazioni che HEATXL ritiene fuori dal proprio controllo e che impediscono temporaneamente o permanentemente l’adempimento.
3. Se a giudizio di HEATXL il maltempo, il caldo estremo o le condizioni del terreno impediscono l’esecuzione nel momento o termine concordato, HEATXL può interrompere i relativi Lavori e prorogare il Contratto dei giorni non lavorati senza incorrere in responsabilità.
4. Se la forza maggiore dura oltre 2 mesi, ciascuna parte può risolvere il Contratto per iscritto. Le prestazioni già eseguite vengono liquidate proporzionalmente, senza ulteriori obblighi reciproci al riguardo.

Articolo 19 Limitazione della responsabilità

1. Se i Lavori comportano responsabilità di HEATXL verso il Committente o terzi, questa è limitata ai costi fatturati per l’incarico, pari a una volta il valore della fattura al netto di materiali e IVA, salvo dolo o temerarietà prossima al dolo di HEATXL. In ogni caso è limitata all’importo massimo liquidato dall’assicurazione per richiesta e per anno.
2. HEATXL non è responsabile per danni consequenziali di qualsiasi tipo, danni indiretti o aziendali, mancato guadagno, perdite, mancati risparmi o interruzione dell’attività.
3. Se dopo la consegna l’opera presenta difetti di cui HEATXL è responsabile, deve poterli eliminare entro un termine ragionevole, ferma restando la responsabilità per i danni della consegna difettosa, salvo che i costi di riparazione siano sproporzionati rispetto all’interesse del Committente alla riparazione anziché al risarcimento.
4. Per il dimensionamento HEATXL non è responsabile dei danni consequenziali, compresi ordinativi errati, errori nei materiali, tracciamenti GPS o rilievi. Il Committente o l’Appaltatore responsabile finale dell’esecuzione deve effettuare un controllo finale ed è responsabile dello stesso.
5. Se un’esecuzione difettosa deriva da difetti o inidoneità di beni del Committente, le conseguenze sono a suo carico, salvo che HEATXL abbia violato l’obbligo di avvertimento o mancato di competenza o diligenza. HEATXL non è responsabile neppure dell’utilizzo anticipato dell’opera, in tutto o in parte.
6. HEATXL non risponde mai di danni dovuti a cedimenti del terreno o del terriccio se non collegati alla loro posa o lavorazione.
7. Il Committente è responsabile dei danni all’opera derivanti da lavori o forniture suoi o di terzi da lui incaricati. Anche i danni dovuti a materiali prescritti dal Committente o all’esecuzione di un suo progetto sono interamente a suo carico e rischio.
8. HEATXL non è responsabile della mancata fluidità del traffico nel luogo dei Lavori.
9. Il Committente è inoltre responsabile di perdita, furto o danni a beni, attrezzi, macchine e materiali che HEATXL utilizza o conserva presso di lui durante i Lavori, compresi danni derivanti da difetti o carenze del luogo di lavoro.
10. Se dopo la conclusione risulta che il cantiere o l’opera è contaminato, ad esempio da amianto, oppure se dai lavori derivano materiali contaminati, il Committente è responsabile delle conseguenze per l’esecuzione.
11. HEATXL non è responsabile dei danni derivanti da azioni o omissioni basate su informazioni incomplete o inesatte del sito o dei siti collegati.
12. HEATXL non garantisce la trasmissione corretta e completa del contenuto delle e-mail inviate da essa o per suo conto, né il loro ricevimento tempestivo.
13. I danni dovuti ai movimenti naturali dei materiali, come ritiro e dilatazione del legno, non comportano responsabilità di HEATXL, salvo dolo o temerarietà consapevole. La riparazione di tali danni è considerata lavoro aggiuntivo.
14. Tutte le pretese del Committente per inadempimenti di HEATXL decadono se non comunicate per iscritto e motivate entro un anno dalla conoscenza, effettiva o ragionevolmente possibile, dei fatti su cui si basano. La responsabilità di HEATXL cessa un anno dopo la fine del Contratto.
15. I lavori possono far decadere garanzie di terzi, comprese quelle del produttore. HEATXL non risponde dei danni del Committente derivanti dalla perdita di diritti di garanzia verso terzi.

Articolo 20 Manleva ed esattezza delle informazioni

1. 1. Il Committente è responsabile dell’esattezza, dell’affidabilità e della completezza di tutti i dati, le informazioni e i documenti forniti a HEATXL, anche se provenienti da terzi. Se HEATXL conosce o dovrebbe ragionevolmente conoscere inesattezze nell’incarico, compresi errori o difetti di piani, disegni, calcoli, capitolati o istruzioni di esecuzione del Committente, deve avvertirlo.
   2. Il Committente manleva HEATXL da ogni responsabilità per il mancato o tardivo adempimento degli obblighi del comma precedente.
   3. Il Committente manleva HEATXL da pretese di terzi relative a diritti di proprietà intellettuale sui dati e le informazioni forniti dal Committente e utilizzabili nell’esecuzione.
   4. Il Committente deve ottenere tutti i permessi, anche edilizi, eventualmente necessari e manleva HEATXL dalle pretese dovute alla loro mancanza.
   5. Se fornisce file elettronici, software o supporti informativi, il Committente garantisce che siano privi di virus e difetti.
   6. Il Committente manleva inoltre HEATXL da tutti i danni, sanzioni, ordini con penalità, pretese e altre misure delle autorità.

Articolo 21 Reclami

1. 1. Se il Committente non è soddisfatto dei servizi o prodotti di HEATXL o ha altri reclami sull’esecuzione, deve segnalarli quanto prima e comunque entro 2 settimane dall’evento che li ha provocati. Può farlo a info@heatxl.com con oggetto «reclamo» oppure al numero telefonico indicato.
   2. Il reclamo deve essere sufficientemente motivato o spiegato perché HEATXL possa esaminarlo.
   3. HEATXL risponde nel merito quanto prima e comunque entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
   4. Le parti cercheranno di trovare insieme una soluzione.

Articolo 22 Legge applicabile

1. Il rapporto giuridico tra HEATXL e il Committente è regolato dal diritto olandese. È espressamente esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).
2. HEATXL può modificare unilateralmente le presenti condizioni generali. La versione più aggiornata è disponibile sul sito.
3. Tutte le controversie derivanti dal Contratto tra HEATXL e il Committente sono decise dal giudice competente del tribunale Zeeland-West-Brabant, sede di Breda, salvo che norme imperative attribuiscano competenza a un altro tribunale.

Oud Gastel, 18 giugno 2020